Denuncias
En SERVICEL, Servicios Móviles S.A. de C.V., la integridad, la legalidad y la responsabilidad corporativa constituyen la base de nuestra operación diaria. Nuestro compromiso es actuar con transparencia en cada proceso, decisión y relación comercial, fortaleciendo así la confianza de colaboradores, clientes, proveedores y socios estratégicos.
Con el objetivo de prevenir y detectar conductas contrarias a la ley y a nuestras políticas internas, ponemos a disposición este Portal de Denuncias, el cual ha sido diseñado exclusivamente para reportar situaciones relacionadas con:
- Lavado de dinero
- Financiamiento al terrorismo
- Actos de corrupción
Toda información recibida será analizada con seriedad, imparcialidad y estricto apego a la normatividad vigente. La revisión y seguimiento de los reportes estará a cargo de los departamentos de Recursos Humanos y el Área Jurídica, quienes actuarán bajo principios de confidencialidad y debido proceso.
Las denuncias pueden realizarse de manera anónima si así lo decide el denunciante. SERVICEL garantiza la protección de la información proporcionada y no tolerará represalias contra quienes, de buena fe, reporten posibles irregularidades. Asimismo, el uso indebido de este portal será objeto de investigación.
Conductas que pueden reportarse en este portal
1. Lavado de Dinero Se refiere a cualquier acción orientada a dar apariencia de legalidad a recursos obtenidos de actividades ilícitas, ocultando su verdadero origen.
Ejemplos:
- Operaciones financieras inusuales o injustificadas.
- Movimientos de recursos que no corresponden al perfil o actividad declarada.
- Uso de intermediarios para ocultar al beneficiario final.
- Simulación de transacciones comerciales.
2. Financiamiento al Terrorismo Consiste en la provisión, administración o canalización de recursos económicos o bienes con el propósito de apoyar directa o indirectamente actividades u organizaciones terroristas.
Ejemplos:
- Transferencias a personas o entidades incluidas en listas de sanciones.
- Operaciones destinadas a apoyar actividades ilícitas de esta naturaleza.
- Uso de estructuras empresariales para facilitar el flujo de recursos con fines ilegales.
3. Corrupción Comprende cualquier conducta mediante la cual se utilice una posición, función o relación para obtener beneficios indebidos.
Ejemplos:
- Solicitud u ofrecimiento de sobornos.
- Pagos indebidos para agilizar trámites o contratos.
- Conflictos de interés no declarados.
- Desvío o uso indebido de recursos.
- Alteración de procesos para favorecer intereses particulares.
Cualquier denuncia será recibida e investigada de manera interna siguiendo los lineamientos que establece la Ley Federal para la Prevención de Lavado de Dinero e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y las leyes supletorias establecidas por la legislación vigente.
Aviso Relevante
Este portal no está habilitado para atender quejas relacionadas con productos o servicios de la empresa. Para tales efectos, favor de utilizar los canales oficiales de atención a clientes. En situaciones que representen un riesgo inmediato para la vida o la propiedad, se deberá contactar directamente a las autoridades competentes.
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