Durante el proceso el asesor solicitara tu 'usuario' y 'contraseña' de facebook. Verifica que cuentas con dicha información.
Aprende como recuperar tu cuenta siguiendo este enlace.
Una vez dentro de tu cuenta verifica que:
1.- Tu foto de perfil muestre tu identidad.
2.- El número de teléfono asociado a la cuenta sea el mismo que utilizaras para realizar el tramite.
3.-Tu correo electrónico (el utilizaras para realizar tu activación) sea el mismo que aparece vinculado a la cuenta de facebook.
Si aun tienes dudas 'escríbenos' o recibe asistencia de un asesor.