Aviso de privacidad
SERVICEL SERVICIOS MÓVILES S.A. DE C.V.
Con fundamento en lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en adelante (LFPDP) su Reglamento en adelante (RLFPDP) resto de disposiciones aplicables, se hace de su conocimiento lo siguiente:
I.- DEFINICIONES:
DATO PERSONAL.- Cualquier información concerniente a un apersona física identificada o identificable.
DATO PERSONAL SENSIBLE.- Aquellos datos personales que afectan a la esfera mas íntima de su titular, o cuya utilización indebida puede dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este. Se consideran sensibles aquellos datos que revelan aspectos como origen racial o étnico, estado de salud de la persona, creencias religiosas, preferencias sexuales, afiliación política, afiliación sindical, creencias morales o filosóficas.
LFDTP.- Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de particulares.
MEDIDAS DE SEGURIDAD.- El control o grupo de controles de seguridad para proteger los datos personales.
RLFPDP.- Reglamento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales
RESPONSABLE.- Cualquier persona física o moral que decide sobre el tratamiento de datos personales.
TRATAMIENTO.- La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
VULNERACION DE SEGURIDAD.- Las vulneraciones de seguridad de datos personales ocurridas en cualquier fase del tratamiento son:
a).- Pérdida o destrucción no autorizada
b).- Robo, extravío o copia no autorizada;
c).- El uso, acceso a tratamiento no autorizado;
d).- El daño, alteración o modificación no autorizada.
II. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE QUE RECABA Y TRATA SUS DATOS PERSONALES
SERVICEL SERVICIOS MOVILES S.A. DE C.V., con domicilio en Avenida del Castillo 5509 “A” Santa María Tonantzintla, San Andrés Cholula Puebla, código postal 72840, con dirección electrónica https://servicelshop.com.mx/nosotros/terminos-y-condiciones/aviso-de-privacidad/ y teléfono (222) 2 37 14 60 ext. 1161 y 1163; es la responsable de recabar sus datos personales, así como de su uso y protección.
III. DATOS PERSONALES QUE SERÁN RECABADOS Y SOMETIDOS A TRATAMIENTO:
a) Nombre, Firma, Domicilio, Teléfono de contacto, CURP, Correo electrónico, Clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Domicilio Fiscal, Comprobante de domicilio, Número de cuenta bancaria, Banco receptor y CLABE interbancaria .
b) Datos académicos o profesionales, certificado escolar, cédula profesional.
c) Datos de historial laboral; trabajo anterior, constancia de semanas cotizadas, referencias laborales.
d) Datos de información comercial: Giro comerciales.
Adicionalmente se le informa que con base en la tecnología utilizada en la elaboración de nuestra página de Internet, cada vez que ingresa a ella, queda registrada, para fines estadísticos y de manera temporal, la siguiente información: su proveedor de servicios, el sistema operativo que utiliza, el navegador mediante el cual se conecta a nuestra página, la ciudad y el país en el que se encuentra y el idioma que utiliza para navegar en Internet.
IV. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
a) (I) Proporcionar información sobre nuestros servicios y productos que comercializamos; generar y actualizar una base de datos de clientes y/o proveedores y/o visitas, (II) Solicitar presupuestos, comercialización de productos y/o mercancía y/o servicios, (III) Mantener contacto con clientes y/o proveedores (IV) Generar expedientes de clientes, proveedores, trabajadores (V) Elaborar contratos u órdenes de compra, (VI) Realizar pagos o transferencias.
b) Finalidades adicionales.- Envío de comunicaciones comerciales y publicitarias sobre nuestros productos y servicios; así como mejorar la experiencia de nuestros clientes; seguimiento de los trámites de compra y/o contratación de nuestros productos y/o servicios.
V.- TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES:
Con fundamento en los artículos 36 y 37 y demás relativos de la LFPDP en relación a los artículos 67,68,69, 70 y demás relativos y aplicables del RLFPDP se le hace saber que sus datos personales pueden ser transferidos hacía los destinatarios y para las finalidades identificadas a continuación:
I.- Socios comerciales, Comisionistas, subsidiarias o afiliadas de SERVICEL SERVICIOS MOVILES S.A. DE C.V. con la finalidad de resguardar la información, control de expedientes de servicios, seguimiento y actualización de servicio contratado, registro histórico de clientes.
II.- Autoridades, Organismos gubernamentales, en cumplimiento de obligaciones contempladas en la legislación aplicable y/o cumplimiento de requerimientos efectuados por Autoridades.
Las transferencias que se encuentren en los supuestos en los supuestos del artículo 37 LFPDP no requieren de su consentimiento para llevarse a cabo. Cualquier otra transferencia de sus datos no se llevará a cabo sin su consentimiento y previa información al respecto.
VI. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Con fundamento en lo establecido por los artículos 28 al 35 de la LFPDP así como lo estipulado en el artículo 85 del RLFPD se le hace saber expresamente que Usted tiene en todo momento el derecho de acceder a sus datos personales que poseemos, así como a rectificarlos cuando sean inexactos o requiera que sean actualizados, también podrá instruirnos para cancelarlos cuando considere que resultan ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención, o por la finalización de la relación que la originó, y a oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Para el ejercicio de dichos derechos deberá presentar una solicitud en escrito libre ante SERVICEL SERVICIOS MOVILES S.A. DE C.V. a través del correo electrónico departamentojuridico@servicel.net
Su solicitud deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- Proporcionar el nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud, por ejemplo: correo electrónico;
- Acreditar mediante documentos su identidad (por ejemplo: credencial de elector, pasaporte, otra identificación oficial) o, en su caso, la de su representante legal (instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos).
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición);
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, y
- Si solicita rectificación de sus datos personales, deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente la petición.
Su solicitud será atendida en un término máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la misma, y la decisión se hará de su conocimiento mediante la vía que usted señale en su solicitud. En caso de que su solicitud sea procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación de la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando lo justifiquen las circunstancias del caso específico.
Si su solicitud fue en ejercicio del derecho de acceso, la información o los datos personales solicitados, se pondrán a su disposición en nuestras instalaciones descritas en el numero I, y en caso de requerirlo, previa identificación se le entregará la información en copias simples.
En caso de que su solicitud no proceda, se le notificarán, en los plazos establecidos, los motivos de la negativa, acompañando, en su caso, las pruebas pertinentes, consentimiento; en caso de requerirlo, previa identificación se le entregará la información en copias simples.
VII.- OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales por parte de SERVICEL SERVICIOS MOVILES S.A. DE C.V. siguiendo el siguiente procedimiento:
Cuando reciba información por medio de correo electrónico o teléfono, deberá manifestarlo en ese momento o mandar en cualquier tiempo un correo electrónico a gerenciacomercial@servicel.net y/o coordinadorventas@servicel.net para que sea dado de baja de manera inmediata de las listas correspondientes.
VIII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención a reformas legislativas, políticas o procedimientos internos o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.
Dichas modificaciones se harán saber de manera oportuna mediante anuncios visibles en nuestras instalaciones descritas en el numeral I y en nuestra página de Internet.
IX.- MEDIOS AUTOMATICOS QUE RECABEN DATOS PERSONALES.-
SERVICEL SERVICOS MOVILES S.A. DE C.V. a través de su página de internet podrá utilizar cookies para recabar información estadística y facilitar la navegación y uso de nuestro sitio web. Los servicios electrónicos brindados por SERVICEL SERVICIOS MOVILES S.A. DE C.V. permiten recopilar, analizar y conservar información técnica relacionada con los hábitos y preferencias de uso de estos, a través de cookies que permiten recabar esta información de forma automática en el momento mismo que el usuario hace uso de nuestros servicios electrónicos.
Con el ingreso a nuestras plataformas digitales, está autorizando a SERVICEL SERVICIOS MOVILES S.A DE C.V. a almacenar datos en el dispositivo de acceso mediante el uso de cookies, información, misma que se dará el tratamiento que se menciona en el aviso de privacidad.
X. QUEJAS Y DENUNCIAS
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido vulnerado por nuestras actuaciones o respuestas, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACION Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES (INAI), para mayor información visite www.inai.org.mx
XI.- MODIFICACIONES O ACTUALIZACIONES AL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD
SERVICEL SERVICIOS MOVILES S.A. DE C.V. se reserva el derecho de enmendar o modificar el Presente Aviso de Privacidad como estime conveniente, por ejemplo para cumplir los cambios a la legislación sobre protección de datos o para efecto de cumplir con las disposiciones internas. SERVICEL SERVICIOS MOVILES S.A. DE C.V. le informará y pondrá a su disposición el Aviso de Privacidad actualizado cuando se realicen cambios significativos al mismo, así como cuando se requiera recabar su consentimiento. La versión actualizada de nuestro aviso de privacidad Usted podrá solicitarlo al correo electrónico antes mencionado.
